Kushtet e Përdorimit

Më poshtë është teksti i plotë ligjor për dokumentacionin zyrtar. Ky version merr në konsideratë ligjet e Republikës së Kosovës, duke përfshirë mbrojtjen e të dhënave (Ligji Nr. 06/L-082), mbrojtjen e konsumatorit (Ligji Nr. 06/L-034), ligjin kontraktual dhe rregulloret përkatëse për shërbimet e pasurive të paluajtshme në Kosovë.

1. Fushëveprimi dhe palët kontraktuese

1.1. Palët kontraktuese – Operatori i platformës: Këto Kushte të Përdorimit rregullojnë përdorimin e shërbimeve të ofruara në platformën imotreg.com. Operatore dhe pale kontraktuese në lidhje me përdorimin e kësaj platforme është Imotreg SH.P.K., e regjistruar me adresë në Rr. Isa Boletini, nr. 217/3, 10000 Prishtinë, Republika e Kosovës (me NUIS – Numër Unik Identifikues të Biznesit: 812324838, regjistruar më 02.09.2025).
Kontaktet zyrtare: Tel: +383 38 555 777, Mob: +383 49 555 476, E-mail: contact@imotreg.com.
Llogaria bankare për pagesa: ProCredit Bank Kosovo, Rr. Xhorxh Bush Nr. 26, 10000 Prishtinë, IBAN: (do të plotësohet), SWIFT/BIC: (do të plotësohet).

1.2. Fushëveprimi i këtyre kushteve: Këto kushte zbatohen për të gjitha aspektet e përdorimit të platformës, duke përfshirë postimin e shpalljeve të pasurive të paluajtshme, kërkimin e shpalljeve, dërgimin e mesazheve përmes sistemit të brendshëm, si dhe përdorimin e çfarëdo shërbimi tjetër të ofruar nëpërmjet imotreg.com. Kushte shtesë ose të veçanta mund të zbatohen për shërbime specifike (p.sh. për paketat Premium), të cilat do t’i gjeni të integruara brenda këtyre kushteve ose të komunikuara kur blini shërbimin.

1.3. Parësia ndaj kushteve të përdoruesit: Çdo kusht apo term i përgjithshëm i biznesit të përdoruesve (p.sh. kushte vetjake të agjentëve imobiliarë që postojnë shpallje) nuk do të zbatohet në raport me imotreg, përveç nëse Imotreg SH.P.K. e pranon atë shprehimisht dhe me shkrim.

1.4. Përdorues konsumatorë dhe biznes: Këto kushte vlejnë për të gjithë përdoruesit e platformës, qofshin ata konsumatorë (individë që veprojnë jashtë veprimtarisë së tyre tregtare apo profesionale) apo biznese/ndërmjetës (si p.sh. agjenci imobiliare, agjentë të licencuar, kompani ndërtimi, etj.). Disa dispozita brenda këtyre kushteve mund të dallojnë mes konsumatorëve dhe përdoruesve biznesorë kur kërkohet nga ligji – në ato raste kjo do të theksohet qartë.

2. Shërbimet e imotreg dhe roli i platformës

2.1. Objekti i platformës: imotreg SH.P.K. ofron një platformë dixhitale (faqen imotreg.com dhe shërbimet e lidhura) që mundëson publikimin e njoftimeve për pasuri të paluajtshme. Përdoruesit e regjistruar që kanë prona për të shitur/afer qiradhënie (ofertuesit) mund të postojnë informacion (shpallje) rreth pronave të tyre, ndërsa përdoruesit në kërkim të pronave (të interesuarit) mund t’i shfletojnë këto shpallje dhe të kontaktojnë ofertuesit përmes mjeteve të platformës (p.sh. me sistem të mesazheve ose formularë kontakti).

2.2. Natyra ndërmjetësuese e shërbimit: imotreg funksionon vetëm si ndërmjetësues teknik midis përdoruesve. imotreg nuk është palë kontraktuese në marrëveshjet eventuale midis ofertuesve dhe të interesuarve për pasuritë e paluajtshme. Për shembull, nëse një i interesuar vendos të blejë një pronë të gjetur në imotreg, kontrata e shitblerjes lidhet direkt midis shitësit dhe blerësit pa përfshirjen juridike të imotreg. imotreg nuk ofron shërbime të brokerimit në kuptimin e Ligjit për ndërmjetësim apo ndonjë ligji tjetër (për momentin, profesioni i agjentit imobilar në Kosovë rregullohet nga kërkesat e përgjithshme të licencimit të biznesit dhe dispozitat e përgjithshme të së drejtës kontraktuale, pasi nuk ka një ligj spesifik të ndërmjetësve imobiliar të ngjashëm me atë të vendeve fqinje). imotreg nuk merr komision nga transaksionet e kryera mes përdoruesve dhe nuk garanton për përmbushjen e kontratave mes tyre.

2.3. Shërbime shtesë opsionale: Krahas funksionalitetit bazë (publikimi dhe kërkimi i shpalljeve), imotreg mund të ofrojë shërbime shtesë me ose pa pagesë. Shembuj: vendosja e shpalljeve “Top” në krye të listimeve, pako me numër të caktuar shpalljesh për agjenci, publikim i reklamave të palëve të treta (p.sh. oferta për kredi banesore, shërbime zhvendosjeje, etj.). Termat e këtyre shërbimeve shtesë (p.sh. çmimi, kohëzgjatja, përmbajtja) do t’u bëhen të qarta përdoruesve përpara aktivizimit të tyre dhe, përveç nëse specifikohen ndryshe, i nënshtrohen po këtyre kushteve të përdorimit.

2.4. Ndryshimi i shërbimeve: imotreg rezervon të drejtën të modifikojë, zgjerojë ose pezullojë funksione të platformës, në një masë të arsyeshme, kur kjo kërkohet për arsye teknike, përmirësimi të shërbimit, ose për t’iu përshtatur ndryshimeve ligjore. Çdo ndryshim që prek në mënyrë domethënëse të drejtat ose detyrimet e përdoruesve do të komunikohet në përputhje me seksionin 11 më poshtë. Shembull: mund të shtojmë një veçori të re kërkimi ose të ndryshojmë ndërfaqen e përdoruesit; këto zmadhime do të konsiderohen të pranueshme pa njoftim paraprak për përdoruesit. Nëse do të ketë mbyllje të shërbimit ose heqje funksionalitetesh kyçe, përdoruesit do të njoftohen me kohë.

3. Regjistrimi i përdoruesit dhe llogaria

3.1. Nevoja për regjistrim: Pjesa më e madhe e shërbimeve (si p.sh. postimi i një shpalljeje ose komunikimi me palët e tjera) kërkon që përdoruesi të ketë një llogari të regjistruar në imotreg. Regjistrimi është falas. Për të shfletuar shpalljet, përdoruesit mund të kenë mundësi ta bëjnë edhe pa llogari, por veprimet aktive (postim shpalljeje, dërgim mesazhi) kërkojnë regjistrim.

3.2. Kushtet e regjistrimit: Regjistrimin mund ta kryejnë vetëm personat fizikë madhorë (të moshës 18 vjeç e sipër) me zotësi të plotë për të vepruar. Secili person fizik mund të krijojë vetëm një llogari personale. Për persona juridikë (biznese, organizata), regjistrimin duhet ta kryejë një përfaqësues i autorizuar. imotreg mund të kërkojë prova të autorizimit për përfaqësuesit e bizneseve (p.sh. ekstrakt të regjistrit të biznesit, licencë profesionale për agjentin imobiliar, etj.) në rast nevoje.

3.3. Të dhënat e kërkuara dhe saktësia e tyre: Gjatë regjistrimit, kërkohet që të jepen disa të dhëna të detyrueshme si: emri i plotë ose emri i biznesit, adresa e e-mailit dhe një fjalëkalim i zgjedhur nga ju. Përdoruesi mund të kërkohet të japë edhe informacione plotësuese (p.sh. numër telefoni) për qëllime verifikimi ose lehtësimi kontakti. Përdoruesi është i detyruar të japë informacione të sakta, të plota dhe të vlefshme gjatë regjistrimit, dhe t’i përditësojë ato nëse ndryshojnë. Përdoruesit biznes (p.sh. agjenci) duhet ta shënojnë veten si të tillë gjatë regjistrimit (p.sh. duke zgjedhur opsionin “Llogari biznesi” ose duke plotësuar fushat e emrit të kompanisë, NUIS, etj.). imotreg mund, në raste dyshimi, të verifikojë statusin e një përdoruesi (p.sh. të kërkojë dokumente që vërtetojnë identitetin ose natyrën juridike të tij).

3.4. Siguria e të dhënave të hyrjes: Pasi të regjistroheni, ju do të keni një emër përdoruesi (që zakonisht është adresa e e-mailit) dhe një fjalëkalim. Jeni i obliguar ta ruani fshehtësinë e fjalëkalimit tuaj dhe të mos ia ndani askujt tjetër kredencialet e hyrjes. Ju mbani përgjegjësi për çdo veprim që kryhet përmes llogarisë suaj, përveç rasteve kur mund të vërtetohet se një palë e tretë ka hyrë në llogarinë tuaj pa autorizimin dhe pa fajin tuaj. Nëse dyshoni se fjalëkalimi juaj është komprometuar apo ka patur qasje të paautorizuar në llogarinë tuaj, duhet të ndryshoni menjëherë fjalëkalimin dhe t’i njoftoni stafin e imotreg.

3.5. Përdorimi i llogarisë: Llogaria juaj është personale (ose e biznesit tuaj) dhe nuk mund të transferohet te një palë tjetër pa miratimin e imotreg. Nuk lejohet të lejoni persona të tjerë ta përdorin llogarinë tuaj për të postuar shpallje ose kryer veprime, përveç rasteve kur platforma ofron funksione zyrtare që e lejojnë një gjë të tillë (p.sh. opsionet “ekip” apo “multi-user” brenda një llogarie biznesi, nëse ofrohen). Jeni të detyruar të siguroni që informacioni i profilit tuaj (p.sh. emri i kontaktit, adresa e e-mailit, numri i telefonit) të jetë gjithmonë i përditësuar.

3.6. Mbyllja e llogarisë nga përdoruesi: Ju mund ta mbyllni ose fshini llogarinë tuaj në çdo kohë nëpërmjet menuve të parashikuara në platformë, ose duke kontaktuar shërbimin e klientit. (Shih seksionin 9 për detaje mbi përfundimin e kontratës së përdorimit.)

4. Lidhja e kontratave për shpalljet dhe shërbimet me pagesë

4.1. Kontrata për publikimin e shpalljes: Kur një përdorues ofertues plotëson formularin online të shpalljes dhe e publikon atë në platformë, konsiderohet se është lidhur një kontratë midis përdoruesit dhe imotreg SH.P.K. për publikimin e asaj shpalljeje në databazën e imotreg. imotreg, nëpërmjet ofrimit të formularit të publikimit, paraqet ofertën për këtë shërbim (hapësirën e publikimit online), ndërsa përdoruesi e pranon ofertën duke klikuar “Publiko” (ose buton me formulim të ngjashëm). Që nga ai moment, imotreg obligohet ta shfaqë shpalljen e përdoruesit në platformë, në pajtim me kushtet e përcaktuara (p.sh. kohëzgjatjen e publikimit).

4.2. Kohëzgjatja e publikimit të shpalljes: Secila shpallje standarde (p.sh. ajo e paketës Basic) ka një afat publikimi të caktuar, zakonisht 30 ditë kalendarike, pas të cilave shpallja bëhet joaktive (fshihet nga rezultatet e kërkimit dhe arkivohet). Përdoruesi mund ta zgjasë kohëzgjatjen me një periudhë shtesë duke përdorur funksionin e rinovimit (mund të aplikohet tarifë për rinovim, varësisht nga paketa – shih seksionin 7 dhe përmbledhjen e çmimeve). imotreg mund t’i largojë shpalljet e skaduara nga shikueshmëria publike, por mund t’i ruajë ato në sistem për një periudhë të arsyeshme kohore (p.sh. për qëllime historiku ose rikthimi kur përdoruesi dëshiron ta rijetësojë shpalljen), në përputhje me politikën e privatësisë dhe afatet e ruajtjes së të dhënave (seksioni 10).

4.3. Shërbimet Premium (me pagesë): Kur një përdorues zgjedh të blejë një shërbim Premium (p.sh. paketën Booster, Pro ose Premium apo një opsion shtesë si “Top-Plasament” për një shpallje), procesi i blerjes online përbën gjithashtu ofertë dhe pranueshmëri kontraktuale. imotreg i paraqet përdoruesit kushtet e atij shërbimi (përshkrimin e përfitimeve, kohëzgjatjen, çmimin) dhe përdoruesi e pranon duke konfirmuar pagesën. Pas konfirmimit (p.sh. duke klikuar “Bli tani” dhe përfundimit të pagesës), imotreg do të aktivizojë shërbimin e paguar dhe do të dërgojë një njoftim konfirmues (p.sh. me email). Detajet e secilit shërbim Premium (si afati, numri i shpalljeve të përfshira, tiparet e vecanta) janë pjesë e kësaj kontrate. Në rast mospërputhjeje midis përshkrimit të shërbimit në uebfaqe dhe këtyre kushteve, përshkrimi specifik i shërbimit (p.sh. në seksionin e çmimeve ose në ofertën e blerjes) do të ketë përparësi për atë element.

4.4. E drejta e tërheqjes për konsumatorët (blerjet online): Nëse një përdorues hyn në këtë kontratë me imotreg si konsumator (d.m.th. si person privat jashtë aktivitetit tregtar) për një shërbim me pagesë, i nënshtrohet të drejtës ligjore të tërheqjes (anulimit) sipas Ligjit Nr. 06/L-034 për Mbrojtjen e Konsumatorit. Kjo do të thotë që brenda 14 ditëve nga lidhja e kontratës (p.sh. nga data e blerjes së një pakete Premium) konsumatori mund të tërhiqet nga kontrata pa ndonjë shpenzim (përveç rasteve të parashikuara më poshtë). Përdoruesit do t’u jepen udhëzime për ushtrimin e kësaj të drejte në momentin e blerjes, përfshirë një formë standarde të tërheqjes (nëse e kërkojnë).

Ushtrimi i tërheqjes: Për të ushtruar këtë të drejtë, brenda afatit 14-ditor, konsumatori duhet të dërgojë një deklaratë të qartë (p.sh. një e-mail ose letër) ku shpreh vendimin për anulimin e shërbimit të blerë. Mjafton që deklarata të dërgohet përpara përfundimit të afatit prej 14 ditësh. (Për shembull, mund të dërgoni e-mail në support@imotreg.com me subjekt “Tërheqje nga shërbimi Premium” duke përmendur detajet e llogarisë suaj.)
Pasojat e tërheqjes: Nëse ushtroni me sukses të drejtën e tërheqjes, imotreg do t’ju rimbursojë të gjitha pagesat e marra për shërbimin përkatës brenda 14 ditëve nga data e marrjes së kërkesës suaj të tërheqjes. Rimbursimi do të kryhet me të njëjtën mënyrë pagese që keni përdorur ju (p.sh. në të njëjtën kartë bankare), përveç nëse palët bien dakord ndryshe.
Kompensimi për shërbimin e kryer: Nëse keni filluar përdorimin e një shërbimi me pagesë në periudhën 14-ditore dhe më pas ushtroni tërheqjen, mund të kërkohet pagesë proporcionale për atë pjesë të shërbimit që imotreg e ka ofruar deri në momentin e tërheqjes. (Shembull: nëse keni kërkuar publikimin e menjëhershëm të një shpalljeje Premium dhe e anuloni pas 7 ditësh, mund t’ju kërkohet pagesë për periudhën 7-ditore, nëse parashikohet nga ligji.)
Heqja dorë nga e drejta e tërheqjes: E drejta e tërheqjes pushon së ekzistuari para afatit 14-ditor nëse shërbimi i blerë është kryer plotësisht (nga imotreg) me pëlqimin tuaj të shprehur paraprak dhe ju keni konfirmuar që e kuptoni humbjen e të drejtës kur shërbimi kryhet i gjithi. Kjo vlen p.sh. kur blehet një shpallje e vetme Premium dhe ne e kemi përmbushur në tërësi shërbimin menjëherë (duke e publikuar shpalljen për kohën e plotë të saj) – nëse keni kërkuar një aktivizim të tillë imediat dhe keni pranuar se nuk do të mund të tërhiqeni më pas, nuk mund të kërkoni anulim të shërbimit. imotreg do t’ju informojë në procesin e blerjes, kur zbatohet ky përjashtim, dhe do t’ju kërkojë konfirmimin përkatës.

(Shënim: Dispozitat e mësipërme mbi tërheqjen bazohen në legjislacionin e Kosovës për kontratat në distancë, i cili është i harmonizuar me direktivat e BE-së mbi të drejtat e konsumatorit.)

5. Detyrimet e përdoruesve

5.1. Saktësia e informacionit: Përdoruesi (qoftë ofertues apo i interesuar) duhet të sigurojë që çdo informacion i dhënë në platformë është i vërtetë dhe i saktë. Oferta e një prone duhet të përmbajë të gjitha detajet e rëndësishme dhe të mos jetë mashtruese. Nëse statusi i pronës ndryshon (p.sh. shitet apo merret me qira), ofertuesi është i detyruar ta përditësojë ose fshijë shpalljen sa më shpejt.

5.2. Përmbajtje në përputhje me ligjin: Të gjitha përmbajtjet e futura nga përdoruesit (p.sh. tekstet e shpalljeve, imazhet, komentet, mesazhet) duhet të respektojnë ligjet në fuqi dhe të drejtat e palëve të treta. Ndalohet rreptësisht publikimi i çfarëdo materiali që:

është i pavërtetë, mashtrues apo keqinformues,
cenon moralin publik ose përmban gjuhë ofenduese, shpifëse, kërcënuese ose diskriminuese ndaj individëve apo grupeve,
shkel të drejtat e autorit, markat tregtare apo të drejta të tjera pronësore (p.sh. postimi i fotove të shkarkuara nga interneti pa leje),
shkel privatësinë ose të drejtat personale të dikujt (p.sh. publikimi i të dhënave personale të palëve të treta pa leje),
shkel ligje specifike që lidhen me sektorin e pasurive të paluajtshme. (P.sh., shpalljet e banesave nuk duhet të diskriminojnë kandidate mbi bazat e ndaluara si raca, gjinia, feja, etj., në përputhje me parimet kushtetuese dhe legjislacionin antidiskriminues në Kosovë.)

imotreg e konsideron të papranueshme çdo shpallje apo përmbajtje që bie ndesh me pikat e mësipërme dhe mund ta heqë pa paralajmërim atë përmbajtje. Përdoruesit që shkelin rregullisht ose rëndë këto parime mund t’u pezullohet llogaria (shih seksionin 6 më poshtë).

5.3. Ndalohet keqpërdorimi i platformës: Përdoruesit nuk duhet të keqpërdorin platformën për qëllime të tjera veç atyre të parashikuara. Ndalohet:

Postimi i shpalljeve të shumëfishta për të njëjtën pronë në të njëjtën kohë (duke anashkaluar limitet e paketave),
Postimi i shpalljeve fiktive ose testuese (p.sh. njoftime boshe ose të parëndësishme vetëm për të zënë hapësirë apo për të reklamuar diçka tjetër përveç pronës në fjalë),
Dërgimi i spam-it ose mesazheve të pakërkuara reklamuese tek përdoruesit e tjerë nëpërmjet sistemit të mesazheve të imotreg,
Përdorimi i skripteve automatike ose mjeteve robotike për të scrape-uar të dhënat e platformës, për të postuar automatikisht shpallje, apo për çfarëdo veprimi që ngarkon jopak sistemet e imotreg ose cenon integritetin e platformës.

5.4. Kopjimi i të dhënave dhe rezervimet: imotreg ruan të dhënat e shpalljeve dhe komunikimeve sipas politikave të veta të ruajtjes (shih seksionin 10). Përdoruesit këshillohen të mbajnë kopje rezervë të informacionit të rëndësishëm që postojnë në platformë (p.sh. përshkrimet e gjata të pronave, fotografitë unike) dhe të komunikimeve të rëndësishme me palët e tjera (p.sh. të ruajnë në email bisedat me të interesuar). Edhe pse imotreg përpiqet të sigurojë ruajtjen e të dhënave gjatë periudhës së nevojshme, përdoruesi është përgjegjës për ruajtjen alternative të materialeve të veta.

5.5. Detyrime shtesë për ofertuesit profesionalë: Përdoruesit biznes (si agjentët imobiliarë) deklarojnë se kanë të gjitha autorizimet ligjore për ushtrimin e aktivitetit të tyre. (Në Kosovë, operimi i agjencive imobiliare kërkon regjistrimin e biznesit dhe respektimin e ligjeve tatimore e atyre për mbrojtjen e konsumatorit, edhe pse aktualisht nuk ka një ligj specifik të licencimit të agjentëve imobiliar si në Shqipëri apo vendet e BE-së. Sidoqoftë, agjentët profesionistë pritet të respektojnë standardet e etikës dhe përgjegjësitë e përgjithshme kontraktuale ndaj klientëve të tyre.) Ofertuesit biznes duhet ta identifikojnë qartë veten në shpalljet e tyre (p.sh. të shënojnë emrin e agjencisë, kontaktin dhe – kur kërkohet nga ligji – numrin e licencës ose NUIS-in). Gjithashtu, ata duhet të respektojnë detyrimet e veçanta ndaj konsumatorëve, si ofrimi i informacionit të saktë për komisionet, përfshirja e të gjitha taksave në çmim, etj., sipas legjislacionit për mbrojtjen e konsumatorit.

5.6. Ruajtja e konfidencialitetit të komunikimeve: Përdoruesit duhet të respektojnë konfidencialitetin e komunikimeve private përmes platformës. Nuk lejohet publikimi i korrespondencave private (p.sh. mesazhet e marra nga ofertuesit) pa lejen e shprehur të palës tjetër, përveç nëse kërkohet nga autoritetet ligjore.

5.7. Njoftimi i shkeljeve: Përdoruesit inkurajohen të njoftojnë imotreg për çdo shkelje të mundshme të këtyre kushteve apo të ligjit, të cilën mund ta vërejnë në platformë. P.sh. nëse hasni një shpallje mashtruese apo një mesazh ofendues nga një përdorues tjetër, ju lutem përdorni funksionin e raportimit brenda platformës ose kontaktoni direkt ekipin e imotreg. Ne do ta trajtojmë çdo raportim me seriozitet dhe konfidencialitet të arsyeshëm.

6. Të drejtat e imotreg (kontrolli, pezullimi, heqja e përmbajtjes)

6.1. Mungesa e detyrimit për kontroll paraprak: imotreg nuk është i detyruar të shqyrtojë paraprakisht çdo përmbajtje të krijuar nga përdoruesit përpara se ajo të publikohet në platformë. Përgjegjësia kryesore për përmbajtjen bie mbi përdoruesin që e jep atë (siç përcaktohet në seksionin 5). Sidoqoftë, imotreg ka të drejtë (por jo detyrim) të monitorojë herë pas here përmbajtjen e postuar dhe të verifikojë pajtueshmërinë e saj me kushtet dhe ligjin. Në rast se konstaton se një shpallje apo përmbajtje shkel këto kushte ose dispozitat ligjore, imotreg mund ta fshijë ose çaktivizojë menjëherë atë përmbajtje.

6.2. Masat ndaj shkeljeve – Vërejtje, pezullim, mbyllje llogarie: Nëse një përdorues shkel kushtet e përdorimit:

Për shkelje të lehta apo të karakterit të dyshimtë, imotreg mund t’i dërgojë përdoruesit një vërejtje ose kërkesë korrigjimi, duke i dhënë mundësinë të rregullojë situatën (p.sh. të përditësojë informacionin e gabuar).
Për shkelje të rëndë ose përsëritje pas vërejtjes, imotreg mund të marrë masa për pezullimin e përkohshëm të llogarisë së përdoruesit (gjatë pezullimit, përdoruesi nuk do të mund të hyjë në llogari ose të postojë). Përdoruesi do të njoftohet (p.sh. me email) për arsyen e pezullimit dhe, nëse është e mundur, për hapat e nevojshëm për rikthimin e llogarisë.
Në raste shumë serioze (p.sh. mashtrime të provuara, abuzime të qëllimshme, ose shkelje të rënda ligjore), imotreg rezervon të drejtën e mbylljes përfundimtare (çregjistrimit) së llogarisë, me njoftim për ndërprerje me efekt të menjëhershëm. Kjo konsiderohet një ndërprerje e jashtëzakonshme e kontratës së përdorimit për shkelje të këtyre kushteve (shih edhe seksionin 9.3). Në këto raste, përdoruesit mund t’u ndalohet rihapja e llogarive të reja.

6.3. Heqja dhe ruajtja e të dhënave: Kur imotreg fshin ose çaktivizon një shpallje për shkelje, mund të ruajë një kopje të asaj përmbajtjeje për një kohë të arsyeshme (p.sh. si provë për qëllime ligjore) përpara se ta fshijë përfundimisht. Nëse llogaria e një përdoruesi mbyllet, imotreg do të trajtojë të dhënat e saj në përputhje me seksionin 10 (p.sh. do të ruajë informacionin e nevojshëm për periudhat e arkivimit ligjor dhe do të fshijë të dhënat e tjera personale).

6.4. Indemnizimi (Shpërblimi i dëmit) nga përdoruesi: Nëse një përdorues, me veprimet e veta, i shkakton imotreg një dëm apo i hap telashe ligjore (p.sh. nëse imotreg paditet nga një palë e tretë për shkak të një shpalljeje të kundërligjshme të postuar nga ai përdorues), atëherë përdoruesi në fjalë pranon të dëmshpërblejë imotreg për humbjet, dëmet ose shpenzimet (përfshirë shpenzimet ligjore) e pësuara. Më konkretisht, përdoruesi do t’i rimbursojë imotreg të gjitha dëmet e provuara që rrjedhin nga shkelja e përdoruesit të detyrimeve të shkruara në këto kushte ose të ligjit. Ky dëmshpërblim zbatohet vetëm pasi imotreg t’i ketë komunikuar përdoruesit pretendimet e palës së tretë dhe t’i ketë dhënë mundësinë të reagojë apo të zgjidhë çështjen (p.sh. duke u sqaruar me palën e tretë ose duke i ndërprerë shkeljet). Kjo klauzolë nuk nënkupton se përdoruesi do të dëmshpërblejë imotreg për veprimet apo përgjegjësitë vetjake të imotreg (imotreg mban përgjegjësitë e veta në bazë të seksionit 8).

7. Çmimet, pagesat dhe faturimi

7.1. Parimi i shërbimit pa pagesë dhe atij me pagesë: Krijimi i një llogarie dhe postimi i një shpalljeje bazë nga përdoruesit privatë është pa pagesë (falas). Shërbimet e avancuara (si paketat Premium për agjenci ose opsionet shtesë) janë me pagesë, sipas tarifave të përcaktuara. Përdoruesit do të zgjedhin vetë nëse duan të përdorin një shërbim me pagesë – asnjë tarifë nuk aplikohet pa zgjedhjen e tyre eksplicite.

7.2. Çmimorja (Lista e çmimeve): Të gjitha paketat dhe opsionet e ofruara nga imotreg dhe tarifat përkatëse janë të publikuara në një listë çmimesh (p.sh. në seksionin “Çmimet” ose “Paketat” të faqes). Një përmbledhje e këtyre pakove (Basic, Booster, Pro, Premium dhe opsionet shtesë) gjendet edhe në seksionin III më poshtë në këtë dokument. imotreg mund të bëjë ndryshime në çmime për të ardhmen (p.sh. të lançoje një paketë të re ose të modifikojë tarifat), por ndryshimet nuk prekin kontratat tashmë të lidhura pa pëlqimin e përdoruesit. Nëse keni një abonim mujor (p.sh. paketa Pro), ju do të njoftoheni paraprakisht për çdo rritje tarife që prek abonimin tuaj, dhe do të keni të drejtën ta anuloni para se rritja të hyjë në fuqi, nëse nuk jeni dakord.

7.3. Afatet e pagesës: Tarifat e shërbimeve me pagesë janë zakonisht të pagueshme paraprakisht. Në rastin e paketave abonim mujore (p.sh. Pro, Premium), fatura lëshohet në fillim të secilit cikël (muaj) dhe pagesa duhet të bëhet brenda afatit të specifikuar (p.sh. brenda 7 ditëve nga faturimi). Për shërbimet e menjëhershme (p.sh. Booster për një muaj), pagesa përfundohet gjatë procesit të porosisë.

7.4. Metodat e pagesës: imotreg pranon një sërë metodash pagese:

Pagesa online me kartë (kredi ose debiti) – e realizuar nëpërmjet një lidhjeje të sigurt.
Transfer bankar – për përdoruesit biznesorë, mundësohet (p.sh. me bazë faturë).
Platformat elektronike si PayPal – nëse ofrohen në momentin e pagesës.
Pagesë me para të gatshme – nuk aplikohet, meqë shërbimet lidhen online (përjashtim mund të bëhet vetëm në ndonjë marëveshje të rrallë individuale me ndonjë klient biznesor, por jo në përdorimin standard të platformës).

(Siguria: Të gjitha pagesat elektronike trajtohen përmes infrastrukturës së ProCredit Bank Kosovo, e cila garanton sigurinë dhe përputhshmërinë me standardet financiare.)

7.5. Faturat: Pas kryerjes së pagesës, imotreg do t’ju lëshojë një faturë elektronike (në format PDF ose përmes sistemit online). Konsumatorët privatë do të marrin faturë pa TVSH (nëse shërbimi nuk i nënshtrohet TVSH-së, ose nëse çmimi i shfaqur e ka TVSH-në të përfshirë dhe të netuar), ndërsa përdoruesve biznes, sipas nevojës, u shënohen dhe të dhënat e tyre tatimore. Nëse keni nevojë për faturë me specifikime të caktuara (p.sh. emrin e kompanisë suaj), sigurohuni t’i keni futur saktë të dhënat e profilit.

7.6. Mosrespektimi i pagesës – vonesat: Në rast se një përdorues vonon pagesën për një shërbim me pagesë (p.sh. nuk paguan abonimin mujor në afatin e caktuar):

imotreg fillimisht mund të dërgojë një kujtesë (p.sh. me email) ku shtjellohet shuma e papaguar dhe i jepet përdoruesit një afat shtesë i shkurtër.
Nëse pagesa nuk bëhet as brenda afatit shtesë, imotreg mund të vendosë interesa ligjorë të vonesës mbi shumën e papaguar (nëse parashikohet me ligj ose këto kushte), dhe ka të drejtë të pezullojë shërbimin përkatës derisa të shlyhet detyrimi. P.sh., një shpallje Premium mund të çaktivizohet përkohësisht deri në marrjen e pagesës së prapambetur.
Gjithashtu, çdo shpenzim bankar apo tarifë shtesë e shkaktuar (p.sh. nga një kartë e refuzuar ose një urdhër inkaso i dështuar) për shkak të mospagesës nga përdoruesi, mund t’i faturohet po atij përdoruesi. imotreg do ta informojë për këto shpenzime para se t’i faturojë.

7.7. Mospërmbushja e kushteve financiare nga përdoruesi: imotreg ka të drejtë, në rast të mosrespektimit serioz dhe të përsëritur të detyrimeve të pagesës nga një përdorues (p.sh. një agjenci që vazhdimisht nuk paguan faturat mujore), të shkëpusë aksesin e këtij përdoruesi në shërbimet me pagesë dhe eventualisht të ndërpresë kontratën me të (shih 9.3). imotreg do të zbatojë procedurat ligjore të arkëtimit për të marrë pagesat e prapambetura, nëse është e nevojshme.

7.8. E drejta për kompensim dhe mbajtje (set-off dhe retention): Përdoruesi nuk mund të kompensojë detyrimet e veta financiare ndaj imotreg me pretendime të veta ndaj imotreg, veç nëse këto pretendime ose janë pranuar nga imotreg si të bazuara, ose janë konstatuar me vendim gjykate të formës së prerë. Po ashtu, përdoruesi nuk mund të refuzojë përmbushjen e detyrimeve (p.sh. të ndalojë një pagesë) me arsyetimin e ndonjë kundër-pretendimi lidhur me një kontratë tjetër ose rrethanë tjetër të palidhur direkt me shërbimin në fjalë.

8. Përgjegjësia (Dëmet) e imotreg

8.1. Kufizimi i përgjegjësisë për shërbimet falas: Për shërbimet që imotreg ofron pa pagesë (p.sh. përdorimi bazë i platformës, publikimi i shpalljes falas), imotreg mban përgjegjësi ligjore vetëm në rastet e dëmëve të shkaktuara me dashje (qëllimshëm) ose nga pakujdesia e rëndë e tij. Në rastet e pakujdesisë së lehtë, imotreg mban përgjegjësi vetëm për shkeljen e detyrimeve thelbësore kontraktuese (ato detyrime pa të cilat pala tjetër nuk do ta kishte lidhur kontratën dhe që janë thelbësore për arritjen e qëllimit të kontratës). Edhe në këto raste, përgjegjësia kufizohet në dëmet tipike dhe të parashikueshme në momentin e lidhjes së kontratës.

8.2. Për shërbimet me pagesë: Për shërbimet e ofruara me pagesë, vlen po ashtu kufizimi i mësipërm në rastet e pakujdesisë së lehtë: imotreg mban përgjegjësi vetëm brenda kuadrit të detyrimeve themelore dhe për dëme të parashikueshme. imotreg nuk mban përgjegjësi për dëme atipike ose të paparashikueshme që mund të kenë dalë nga një pakujdesi e lehtë.

8.3. Përmbajtja e përdoruesve: imotreg nuk garanton saktësinë ose cilësinë e përmbajtjeve të postuara nga përdoruesit. Përgjegjësia për gabimet, mashtrimet ose shkeljet në përmbajtjet e shpalljeve bie mbi përdoruesin që i ka postuar ato (shih seksionin 5 dhe 6). imotreg do të reagojë sapo të vihet në dijeni për ndonjë përmbajtje të paligjshme, duke e hequr atë dhe duke marrë masat e nevojshme (siç parashikohet në nenin 6), por nuk mban përgjegjësi për dëmet e shkaktuara tek palët e treta nga përmbajtjet e gabuara apo të paligjshme të përdoruesve, përveç rasteve kur nuk ka reaguar brenda një kohe të arsyeshme pas marrjes së njoftimit zyrtar mbi një shkelje.

8.4. Lidhjet e jashtme (hyperlinks): Platforma imotreg mund të përmbajë lidhje (URL) drejt faqeve të treta (p.sh. një link i shtuar në përshkrimin e një shpalljeje ose reklama që çojnë jashtë faqes). imotreg nuk kontrollon dhe nuk mban përgjegjësi për përmbajtjen e këtyre faqeve të jashtme. Nëse vërejmë apo informohemi se ndonjë link i jashtëm në platformën tonë dërgon drejt përmbajtjes së paligjshme apo të dëmshme, ne do ta heqim atë link menjëherë.

8.5. Disponueshmëria e sistemit: imotreg synon ta mbajë platformën të aksesueshme 24/7, por nuk garanton mungesën absolute të ndërprerjeve. Mund të ketë periudha mirëmbajtjeje, përditësime sistemesh ose probleme teknike jashtë kontrollit (p.sh. probleme te providerët e serverëve, forcë madhore) që shkaktojnë ndërprerje të shërbimit. imotreg nuk mban përgjegjësi për dëme që mund t’i shkaktohen përdoruesit nga padisponueshmëria e përkohshme e platformës. Sidoqoftë, për shërbimet me pagesë, nëse ndodh ndonjë ndërprerje e gjatë, imotreg do të ofrojë kompensim të arsyeshëm (p.sh. zgjatje të afatit të shpalljes Premium, në rast se platforma ka qenë jofunksionale për një kohë të konsiderueshme). Përdoruesi është i këshilluar të ruajë kopje të të dhënave kritike si masë sigurie (shih nenin 5.4), pasi imotreg nuk mban përgjegjësi për humbjen e të dhënave që përdoruesi mund të kishte ruajtur vetë lehtësisht.

8.6. Përgjegjësia objektive dhe ajo personale: Kufizimet e mësipërme të përgjegjësisë vlejnë në të njëjtën masë edhe për organet drejtuese, punonjësit dhe bashkëpunëtorët e imotreg SH.P.K. (pra, individët që veprojnë për llogari të imotreg). Askush prej tyre nuk do të mbahet personalisht përgjegjës, nëse vetë imotreg, si person juridik, nuk do të ishte përgjegjës sipas parimeve të lartpërmendura.

8.7. Rastet e papërjashtueshme: Asnjë dispozitë e këtyre kushteve nuk e përjashton ose kufizon përgjegjësinë e imotreg në rastet kur ligji e ndalon një gjë të tillë. Në veçanti, imotreg mban përgjegjësi pa kufizim për dëmtimet e jetës, trupit ose shëndetit të shkaktuara nga pakujdesia e imotreg, dhe për raste të keqintencionit (mashtrimit) ose garantimeve të dhëna shprehimisht. Gjithashtu, nëse do të aplikohej ndonjë ligj i posaçëm (p.sh. ai për përgjegjësinë e prodhuesit), këto rregulla do të mbeten të paprekura.

9. Kohëzgjatja e marrëveshjes dhe ndërprerja e saj

9.1. Kohëzgjatja e pakufizuar: Marrëveshja kontraktuale midis përdoruesit dhe imotreg SH.P.K. për përdorimin e platformës (kontrata e përdorimit) është e vlefshme për kohë të pacaktuar nga momenti i regjistrimit të suksesshëm, përveç nëse përfundon sipas dispozitave të këtij seksioni.

9.2. Ndërprerja nga ana e përdoruesit: Përdoruesi ka të drejtë ta ndërpresë (anulojë) në çdo kohë këtë marrëveshje, pa pasur nevojë të japë shpjegime, thjesht duke fshirë llogarinë e tij në platformë ose duke dërguar një njoftim me shkrim (p.sh. email) te imotreg ku shpreh dëshirën për ndërprerje. Ndërprerja e kontratës së përdorimit do të hyjë në fuqi menjëherë sapo imotreg ta pranojë kërkesën (ose në një datë tjetër të specifikuar nga përdoruesi). Kujdes: Nëse përdoruesi ka shërbime aktive me pagesë (p.sh. një paketë abonimi mujore Pro), ai mund të humbasë përfitimet e tyre në momentin e ndërprerjes. Pagesat e kryera për periudhën pas ndërprerjes nuk rimbursohen, përveç rasteve kur parashikohet ndryshe (p.sh. në ushtrimin e të drejtës së tërheqjes brenda afatit për konsumatorin ose në rast mospërmbushjeje të shërbimit nga imotreg).

9.3. Ndërprerja nga ana e imotreg:

Ndërprerja e zakonshme (me njoftim): imotreg mund ta ndërpresë këtë kontratë me njoftim 14-ditor (dmth. duke ju lajmëruar 14 ditë më parë me email ose nëpërmjet llogarisë suaj) pa qenë e nevojshme ndonjë arsye specifike. Kjo ndërprerje e zakonshme mund të përdoret, p.sh., në raste kur imotreg vendos të mbyllë platformën ose të bëjë ndryshime rrënjësore strukturore. Natyrisht, në praktikë, ne do të preferonim t’ju inkurajonim ta vazhdoni përdorimin e platformës sesa ta ndërprisnim kontratën, prandaj kjo masë do të ndërmerret vetëm në raste të veçanta.
Ndërprerja e menjëhershme (për shkelje): imotreg ka të drejtë ta ndërpresë menjëherë (pa afat) kontratën e përdorimit, nëse ekziston “shkak i rëndësishëm”. Shkak i rëndësishëm quhet, midis të tjerash, çdo shkelje serioze e këtyre kushteve nga ana e përdoruesit, e cila e bën të pamundur ose të paarsyeshme vazhdimin e marrëdhënies kontraktuale. Shembuj: publikimi i qëllimshëm i shpalljeve mashtruese pas paralajmërimeve të mëparshme, abuzimi i vazhdueshëm i platformës për veprimtari të paligjshme, mosrespektimi i përsëritur i detyrimeve financiare edhe pas pezullimeve, etj. Në raste të tilla, njoftimi i ndërprerjes do t’i komunikohet përdoruesit dhe do të hyjë në fuqi menjëherë (zakonisht njëkohësisht me ose pas pezullimit të llogarisë, siç u përmend në seksionin 6).

9.4. Forma e njoftimit të ndërprerjes: Çdo njoftim ndërprerjeje nga imotreg ndaj përdoruesit do të bëhet në formë të shkruar ose elektronike (tipikisht me email në adresën e regjistruar të përdoruesit). Gjithashtu, imotreg mund të shfaqë një njoftim brenda vetë llogarisë së përdoruesit. Kur përdoruesi dëshiron të ndërpresë kontratën, mund ta bëjë përmes funksionalitetit në sajt ose mund të dërgojë një email zyrtar. Në të dyja rastet, imotreg do të konfirmojë mbylljen e llogarisë.

9.5. Efektet e ndërprerjes: Kur kontrata e përdorimit përfundon:

imotreg do të çaktivizojë ose fshijë llogarinë e përdoruesit dhe të gjitha shpalljet aktive (nëse ka). Përdoruesi nuk do të mund të hyjë më në platformë me kredencialet e veta.
imotreg do të ruajë disa të dhëna të lidhura me llogarinë për një periudhë të kufizuar, në përputhje me politikat e ruajtjes (p.sh. për të qenë në gjendje të adresojë ndonjë ankesë ose çështje ligjore pas mbylljes). Të dhënat personale do të trajtohen sipas Politikës së Privatësisë (shih seksionin 10).
nëse përdoruesi ka ende ndonjë shërbim Premium aktiv në kohën e ndërprerjes, imotreg mund, sipas gjykimit të vet, ose ta lejojë shërbimin të vazhdojë deri në fundin e periudhës së paguar (pavarësisht ndërprerjes së kontratës) ose ta ndërpresë menjëherë. Nëse ndërpritet para kohe një shërbim i paguar, imotreg do të ofrojë rimbursim proporzional për periudhën e papërdorur (nëse jeni konsumator) ose sipas marrëveshjes individuale (nëse jeni biznes).

10. Mbrojtja e të dhënave personale

10.1. Zbatimi i Ligjit për mbrojtjen e të dhënave: imotreg SH.P.K. është kontrolluesi i të dhënave personale që përpunohen gjatë përdorimit të platformës. Ne i përmbahemi plotësisht Ligjit Nr. 06/L-082 “Për Mbrojtjen e të Dhënave Personale” të Republikës së Kosovës, i cili është në pajtim me standardet e GDPR evropiane. Kjo siguron që të drejtat tuaja në lidhje me privatësinë dhe mbrojtjen e të dhënave respektohen nga imotreg.

10.2. Të dhënat e mbledhura dhe qëllimi: Gjatë regjistrimit dhe përdorimit të platformës, imotreg mund të mbledhë disa kategori të dhënash personale, si: emri, adresa e emailit, numri i telefonit (nëse jepet), IP adresa juaj, si dhe të dhënat që lidhen me shpalljet (p.sh. adresa e pronës, çmimi, fotot – disa prej të cilave mund të kategorizohen si të dhëna personale nëse lidhen me persona fizikë, p.sh. fotot e pronës mund të përmbajnë pamje të personave). Këto të dhëna përpunohen vetëm për qëllimet e ofrimit të shërbimit të imotreg: krijimin e llogarisë, publikimin e shpalljeve, lehtësimin e kontakteve dhe përmirësimin e sigurisë së platformës. Në raste të caktuara, me pëlqimin tuaj, të dhënat mund të përdoren edhe për marketing (p.sh. newsletter për pronat e reja), por këtë e bëjmë vetëm nëse ju pajtoheni shprehimisht dhe keni mundësi të çregjistroheni në çdo kohë.

10.3. Ruajtja dhe transferimi i të dhënave: Të dhënat tuaja ruhen në serverët tanë (ose të kontraktorëve tanë teknikë) dhe ne marrim masa administrative, teknike dhe fizike për t’i mbrojtur ato nga qasja e paautorizuar ose nga keqpërdorimi. imotreg nuk i ndan të dhënat personale me palë të treta, përveç rasteve kur:

Është e nevojshme për ofrimin e shërbimit (p.sh. dhënia e adresës suaj email ofertuesit kur i dërgoni një mesazh ose integrimi me ProCredit Bank për efekt pagesash, ku disa informacione financiare mund të kalojnë nëpër sistemet e tyre),
Është e kërkuar me ligj (p.sh. në përgjigje të një urdhri gjykate apo kërkese nga agjencia shtetërore, imotreg do të duhet të dorëzojë të dhëna të caktuara, siç parashikohet nga Ligji),
Keni dhënë pëlqimin tuaj për një transferim apo përdorim specifik.

10.4. Agjencia e Privatësisë: Që prej vitit 2020, mbikëqyrja e zbatimit të Ligjit të të Dhënave Personale në Kosovë kryhet nga Agjencia për Informim dhe Privatësi (AIP), e cila zëvendësoi ish-Agjencinë Shtetërore për Mbrojtjen e të Dhënave. imotreg bashkëpunon me autoritetet mbikëqyrëse dhe respekton udhëzimet e tyre. Përdoruesit kanë të drejtë të ankohen tek AIP nëse mendojnë se të drejtat e tyre për privatësi janë shkelur nga imotreg.

10.5. Të drejtat tuaja si subjekt i të dhënave: Sipas ligjit kosovar për mbrojtjen e të dhënave, ju keni një sërë të drejtash lidhur me të dhënat tuaja personale që ne përpunojmë:

E drejta e aksesit: Ju keni të drejtë të kërkoni një kopje të të dhënave personale që imotreg mban për ju, si dhe informacione se si përpunohen ato. (Shënim: Përdoruesit mund të shikojnë shumicën e të dhënave të profilit të tyre dhe përmbajtjet e shpalljeve direkt duke u kyçur në llogarinë e tyre.)
E drejta e korrigjimit: Ju keni të drejtë të korrigjoni të dhënat e pasakta ose të paplota personale. Shumë prej tyre mund t’i përditësoni vetë përmes profilit, ose mund të na kontaktoni për t’i korrigjuar.
E drejta e fshirjes (“e drejta për t’u harruar”): Ju keni të drejtë të kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja personale, veçanërisht nëse ato nuk janë më të nevojshme për qëllimin e mbledhjes ose nëse keni tërhequr pëlqimin (kur përpunimi bazohej në pëlqim). imotreg do të fshijë sa më shumë të dhëna të jetë e mundur me mbylljen e llogarisë suaj, përveç atyre që duhet të ruajmë (shiko pikën tjetër).
E drejta e kufizimit të përpunimit: Në rrethana të caktuara (p.sh. kur kontestoni saktësinë e të dhënave ose bazën ligjore të përpunimit), ju mund të kërkoni që ne të ndalojmë përkohësisht përpunimin e të dhënave tuaja derisa çështja të sqarohet.
E drejta e kundërshtimit: Ju keni të drejtë të kundërshtoni përpunimin e të dhënave tuaja për disa qëllime specifike, p.sh. për marketingun direkt. Në praktike, ne do t’ju ofrojmë mundësinë të çregjistroheni nga komunikimet e marketingut në çdo moment.
E drejta e portabilitetit: Për të dhënat që na keni ofruar ju vetë dhe që përpunohen me mjete automatike, ju keni të drejtë të merrni një kopje në format të strukturuar, të përdorshëm nga kompjuteri, ose të kërkoni t’i transferojmë ato te një kontrollues tjetër, nëse teknikisht e mundshme.

Për të ushtruar secilën prej këtyre të drejtave, ju lutemi na kontaktoni në privacy@imotreg.com ose në adresat fizike të kontaktit të dhëna më sipër. Ne do t’i shqyrtojmë kërkesat tuaja në përputhje me kërkesat ligjore dhe do t’ju përgjigjemi brenda afateve ligjore (zakonisht brenda 30 ditëve). Mbani parasysh që disa të drejta kanë përjashtime – p.sh., ne mund të mos fshijmë menjëherë të dhënat që jemi të detyruar t’i mbajmë për detyrime ligjore (siç janë ato financiare/tatimore).

10.6. Ruajtja e të dhënave: imotreg ruan të dhënat tuaja personale vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për të përmbushur qëllimet e përmendura në këto kushte, ose për aq kohë sa kërkohet nga ligji. P.sh.:

Të dhënat e llogarisë suaj do të mbahen aktive për tërë kohëzgjatjen e raportit tuaj me ne. Nëse ju mbyllni llogarinë, ne do të fshijmë shumicën e të dhënave aktive menjëherë dhe disa mund t’i arkivojmë për disa vite (zakonisht deri në 5 vite, ose sipas afateve të parashikuara në ligje specifike – p.sh. evidencat financiare ruhen 6-10 vite).
Shpalljet e postuara do të jenë publike deri kur t’i fshini ose të skadojnë; pas kësaj, ne mund t’i mbajmë të arkivuara në sistem për një periudhë të shkurtër, dhe më pas t’i fshijmë përfundimisht.
Korrespondenca e brendshme (p.sh. mesazhet mes përdoruesve brenda imotreg) mund të ruhet për historik, por i nënshtrohet kapaciteteve dhe politikave tona; ne mund të fshijmë mesazhe shumë të vjetra për të liruar hapësirë, sipas nevojës.

Duke përdorur platformën, ju pajtoheni me këto terma të ruajtjes. Për detaje të mëtejshme, ju lutem referojuni Deklaratës sonë të Privatësisë.

11. Ndryshimet në kushtet e përdorimit

11.1. E drejta e ndryshimit: imotreg rezervon të drejtën të modifikojë këto Kushte të Përdorimit në të ardhmen, kur ekziston një arsye e vlefshme për një ndryshim të tillë. Arsye të vlefshme mund të jenë: ndryshime ligjore (p.sh. hyrja në fuqi e një ligji të ri që kërkon përditësimin e kushteve tona), evoluimi i shërbimeve tona (p.sh. shtimi i një funksionaliteti të ri që nuk parashikohej në versionin aktual të kushteve), apo ndryshime në rrethanat ekonomike/funksionale (p.sh. ndryshimi i strukturës së kompanisë).

11.2. Procedura e njoftimit të ndryshimit: Nëse do të bëjmë ndryshime substanciale, ne do t’ju njoftojmë paraprakisht (jo më pak se 15 ditë përpara hyrjes në fuqi të ndryshimeve). Njoftimi do të dërgohet nëpërmjet kanaleve të zakonshme të komunikimit – p.sh. mund t’ju dërgojmë një e-mail në adresën e regjistruar, ose mund të vendosim një lajmërim të dukshëm kur hyni në llogarinë tuaj. Në njoftim do të theksojmë ndryshimet kryesore dhe datën e efektivitetit të tyre.

11.3. E drejta juaj për të kundërshtuar: Nëse nuk pajtoheni me ndryshimet e propozuara, keni të drejtë të kundërshtoni brenda afatit të njoftimit (p.sh. brenda atyre 15 ditëve). Kundërshtimi juaj konsiderohet si njoftim për ndërprerjen e kontratës nga ana juaj (pa kosto) me efekt në datën kur ndryshimet do të hynin ndryshe në fuqi. Në një rast të tillë, llogaria juaj do të mbyllet kur ndryshimet e reja hyjnë në fuqi dhe do të vazhdojnë të zbatohen kushtet e vjetra deri në mbyllje.

11.4. Miratimi i heshtur: Nëse nuk kundërshtoni brenda afatit të caktuar dhe vazhdoni të përdorni platformën pas hyrjes në fuqi të ndryshimeve, konsiderohet se keni pranuar kushtet e reja. imotreg do t’ju informojë për këtë pasojë (miratimin e heshtur) qartë në njoftimin e ndryshimeve. Në praktikë: ne do t’ju kujtojmë se mungesa e kundërshtimit do të thotë pranim.

11.5. Ndryshime të vogla: Për ndryshime të vogla që nuk prekin drejtpërdrejt të drejtat ose detyrimet tuaja (p.sh. korrigjime gjuhësore, sqarime, ose shtesa që nuk janë në dëm të përdoruesit), ne mund të mos dërgojmë një njoftim formal paraprak, por do t’i publikojmë ato në uebfaqe. Përdorimi i vazhdueshëm i platformës nënkupton pranimin tuaj edhe të këtyre ndryshimeve.

12. Dispozita të përgjithshme përfundimtare

12.1. Juridiksioni dhe ligji i zbatueshëm: Këto kushte i nënshtrohen dhe interpretohen në përputhje me ligjet e Republikës së Kosovës. Për përdoruesit që janë konsumatorë rezidentë në vende tjera, zbatohen po ashtu dispozitat e detyrueshme të mbrojtjes së konsumatorit të atyre vendeve, në masën që parashikohet nga rregulloret ndërkombëtare (p.sh. Regulorja e Romës I e BE-së, e cila parashikon se konsumatori nuk mund të privohet nga mbrojtja e vendit të vet). Për çdo mosmarrëveshje që lind nga këto kushte ose nga përdorimi i platformës, palët do të tentojnë fillimisht zgjidhjen me mirëkuptim. Nëse kjo nuk rezulton e mundur, atëherë gjykatat e Kosovës do të kenë juridiksion (përveç nëse ligji përcakton një juridiksion tjetër të detyrueshëm, si p.sh. vendbanimi i konsumatorit për konsumatorët e BE-së).

12.2. Zgjidhja e mosmarrëveshjeve për konsumatorët: Konsumatorët (përdoruesit privatë) në Kosovë mund të kenë të drejtën të i drejtohen organeve alternative të zgjidhjes së mosmarrëveshjeve konsumatore (nëse ekzistojnë struktura të tilla në Kosovë, p.sh. Autoritetit Kosovar të Konkurrencës dhe Mbrojtjes së Konsumatorit – AKKMK për ankesa të konsumatorëve, ose mekanizmave online të BE-së për rezidentët e BE-së). imotreg, në parim, nuk është i detyruar dhe as i ofruar të marrë pjesë në procedura alternative zgjidhjeje, por do t’i shqyrtojë rast pas rasti kërkesat e tilla.

12.3. Përfshirja e politikës së privatësisë: Edhe pse këto kushte përfshijnë një seksion mbi mbrojtjen e të dhënave (seksioni 10), Politika jonë e Privatësisë përbën një dokument më vete me më shumë detaje rreth përpunimit të të dhënave personale. Politika e Privatësisë është e harmonizuar me këto kushte dhe konsiderohet pjesë plotësuese e marrëveshjes sonë me ju.

12.4. Përputhshmëria ligjore: Në rast se ndonjë dispozitë e këtyre kushteve rezulton të jetë e pavlefshme apo e pazbatueshme sipas vendimit të një gjykate ose akti normativ, kjo nuk ndikon në vlefshmërinë e pjesës tjetër të kushteve. Dispozita e pavlefshme do të zëvendësohet (ose interpretohet) me një dispozitë tjetër të vlefshme që i afrohet sa më shumë qëllimit origjinal të palëve. E njëjta gjë vlen nëse ka ndonjë boshllëk (çështje të papërcaktuar) në këtë marrëveshje: bosllëku do të plotësohet me norma ligjore detyruese ose, në mungesë të tyre, me atë që palët do të kishin rënë dakord duke parë frymën dhe qëllimin e marrëveshjes.

12.5. Të drejtat e autorit: Përmbajtja dhe struktura e këtyre kushteve të përdorimit janë pronë e imotreg SH.P.K. Përdoruesit nuk kanë të drejtë t’i kopjojnë, shpërndajnë apo ripublikojnë këto kushte në tërësi në asnjë formë, përveç rasteve kur është e nevojshme për referencë personale, pa miratimin e imotreg. (Këto kushte janë hartuar posaçërisht për imotreg dhe janë të mbrojtura me të drejtën e autorit © 2025 imotreg SH.P.K.)

Data: Nëntor 2025